Интернет магазин City.com
Найти

Условия работы интернет-магазина и продажи товаров


Термины

Интернет-магазин – каталог Товаров, размещенный на Сайте в сети Интернет, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказа на покупку.


Сайт - www.city.com.ua

Продавец – Владелец Товара, размещенного в каталоге Товаров на Сайте.


Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ, оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные через Интернет-магазин, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.


Корзина Покупателя – страница на Сайте, где Покупатель может просматривать Товары в виде списка, планируемые к покупке, изменять их количество, удалять из списка, менять ассортимент.


Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.


Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку перечня Товаров, выбранных на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Сайт используется и администрируется ФЛП Хотиев Олег Валерьевич.


1.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями согласен» при оформлении Заказа на сайте, либо при оформлении Заказа любым указанным на Сайте способом.


1.3. Информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине и размещенная на Сайте а также Условия продажи товаров носят сугубо информационный характер и не являются публичной офертой, в понимании п. 2 ст. 641 Гражданского кодекса Украины.


1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК Украины о розничной купле-продаже (§ 2 Раздел ІІІ), а также Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991 № 1023-XII и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом с момента оплаты Товара Покупателем и выдачи Продавцом Покупателю товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.


1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия без дополнительного уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа знакомиться с Условиями и отслеживать в них изменения. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.


2. Регистрация на Сайте

2.1. Для регистрации на сайте необходимо указать следующую информацию: Email, Имя, номер мобильного телефона (это обязательные данные для регистрации)


2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные указанием неправильной информации.


2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционирванного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с Покупателями или напрямую Продавцу.


2.4. Продавец имеет право информировать Покупателя посредством электронной почты, указанной при регистрации, о развитии Интернет-магазина, отсылать сообщения рекламно-информационного характера.


3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ в Интернет-магазине могут оформить как зарегистрированные так и незарегистрированные Покупатели.


3.2. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: заполнения формы на Сайте, посредством телефонного звонка по телефону, указаному на Сайте, посредством онлайн-консультанта.


3.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:


При оплате наличными:

  • Имя покупателя
  • Контактный телефон
  • Электронная почта

При оплате по безналу:

  • Название организации
  • ЕДРПОУ
  • ИНН
  • Номер свидетельства
  • Имя покупателя
  • Контактный телефон
  • Электронная почта

При оплате в кредит:

  • Первый взнос
  • Срок кредитования
  • Фамилия
  • Имя покупателя
  • Отчество
  • Контактный телефон
  • Электронная почта
  • Индивидуальный Налоговый номер
  • Дата рождения

При доставке по Киеву:

  • Адрес доставки

При доставке по Украине:

  • Адрес Новой почты

3.4. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения (акцепте) Продавцом Заказа Покупателя и об ожидаемой дате продажи. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.


3.5. Если Заказ не может быть подтвержден (акцептован) Продавцом на предложенных Покупателем условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, изменилась цена на Товар, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка по телефону или направления электронного сообщения на адрес электронной почте, которые указаны Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар на условиях (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, по измененной цене), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный по своим характеристикам, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 7 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Заказ.


3.6. Фактические сроки получения Заказа Покупателя зависят от наличия Товара на складе Продавца, а также от оплаты Покупателем товара (при безналичном расчете).


3.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара в виде совокупности (a) информационных материалов, размещаемых на Сайте, которые носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы, и (b) информации, предоставляемой Покупателю Службой поддержки Владельца Сайта или самим Продавцом в виде консультирования и ответа на вопросы Покупателя, касающиеся свойств и характеристик Товара. Покупатель несет все возможные риски и расходы, вызванные неиспользованием им всех предусмотренных выше информационных ресурсов получения информации об основных потребительских свойствах Товара. Полная и достоверная информация о товаре предоставляется Покупателю в момент продажи Товара.


3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, отказа Покупателя от принятия товара по измененной цене, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем телефонного звонка или направления электронного сообщения, по данным указанным при регистрации или оформлении Заказа.


4. Доставка

4.1. Самовывоз. Вы можете самостоятельно забрать товар из пунктов выдачи заказов интернет-магазина электроники City.com: г.Киев, Степана Бандеры 23а (бывший пр. Московский), ТЦ «ГородОК» или г.Киев, ул.Луначарского 4, ТРЦ «Комод».


4.2. Доставка по Киеву. Бесплатная доставка по Киеву осуществляется курьером при заказе на сумму более чем 500 грн. Стоимость доставки при заказе на сумму менее чем 500 грн составляет 35 грн. В целях безопасности курьеры доставляют товар исключительно к подъезду дома.


4.3. Доставка в регионы осуществляется курьерской службой «Новая Почта». Стоимость доставки по Украине согласно тарифам "Новой Почты". Стоимость наложенного платежа «Нова Пошта»: 2% от суммы заказа + 20 грн.


5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.


5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.


5.3. Оплата товара происходит: в момент получения Товара; по предоплате; посредством оформления кредита.


5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, срок их действия, порядок и условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


5.5. В случае доставки Товара Покупателю, последний оплачивает стоимость доставки, которая указывается в разделе 4 данных Правил. При заказе на сумму более 500 грн. доставка бесплатная. При доставке в регионы клиент должен сделать предоплату в размере 10% от стоимости заказа.


5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.


5.7. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа или в ТТН Новой почты, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.


6. Порядок возврата Товара

6.1. Товар надлежащего качества:


6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если товар не был в употреблении (использовании) сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар, в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.


6.1.2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.


6.1.3. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.


6.1.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное наименование Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Все действия по возврату товара производятся на основании Закона «О защите прав потребителей».


6.2. Товар ненадлежащего качества:


6.2.1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков :

  • он вообще не может быть устранен;
  • его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;
  • он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором;

Для выявления существенного недостатка Товар передается на диагностику (срок до 14 дней) в уполномоченный сервисный центр, который делает заключение о его наличии или отсутствии.


6.3. Гарантийный ремонт может быть осуществлен в течении гарантийного срока и после заключения сервисного центра о том, что поломка не является причиной некорректного использования техники. Заключение сервисного центра выдается после диагностики (срок диагностики до 14 дней). Сроки ремонта после диагностики:

  • До 14 дней при наличии деталей
  • До двух месяцев при отсутствии необходимых деталей.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках Закона Украины «О защите прав потребителей».


7.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.


7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.


7.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, или использование их с нарушением правил эксплуатации (пользования), указанных на Сайте или предоставленных вместе с Товаром.


7.5. Поломки, которые возникли в результате обновления программного обеспечения, перепрошивки, использования неоригинального зарядного устройства, попытки изменить технические характеристики путем программного вмешательства, механического вмешательства либо повреждения не являются гарантийными.


10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Согласно Закону Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2011 № 2297-VI, сообщаем, что оформляя Заказ в Интернет-магазине www.city.com.ua, Вы предоставляете ФЛП Хотиеву О.В. согласие без каких-либо оговорок на обработку ваших персональных данных, персональные данные которых обрабатываются в ходе хозяйственной деятельности и подтверждаете, что извещены о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», цели обработки данных, о возможности изменения цели обработки Ваших персональных данных, доступа к персональным данным третьих лиц, предоставления владельцем персональных данных частичного или полного права обработки персональных данных другими субъектами отношений, связанных с персональными данными, и о возможности распространения персональных данных, на что Вами дано согласие без каких-либо оговорок.


10.2. Целью обработки (т.ч. сбора) Ваших персональных данных является обеспечение реализации отношений в сфере удовлетворения общественных потребностей физических лиц в товарах, работах, услугах, оказания услуг по техническому обслуживанию, ремонту и диагностике товаров, отношений в сфере торговли в соответствии с видами деятельности владельца персональных данных физических лиц, персональные данные которых обрабатываются в ходе хозяйственной деятельности, гражданского, хозяйственного, законодательства, законодательства о защите прав потребителей.


10.3. Покупатель подтверждает и согласен, что Продавец вправе использовать информацию:

  • для регистрации Покупателя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем, включая передачу информации третьим лицам, задействованным в процессе выполнения Заказа и исполнения других условий договора;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для информирования Покупателя о проводимых Продавцом акциях;
  • в иных целях, указанных в п. 10.2.

10.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Владельца Сайта и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте. Для идентификации Покупателя, Продавец может запросить дополнительную информацию, такую как: полные ФИО покупателя, логин и пароль к доступу на Сайт, информацию о последних сделанных заказах Покупателем, либо запросить письменное заявление от Покупателя на удаление его персональных данных с сайта. Удаление информации производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя.


10.5. Согласно ст.8 Закона Украины «О защите персональных данных» субъект персональных данных имеет право:

  • знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение и / или места жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
  • получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
  • на доступ к своим персональным данным;
  • получать не позднее, чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются его персональные данные, а также получать содержание хранящихся его персональных данных;
  • предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
  • предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
  • на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, являющихся недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
  • обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный, или в суд;
  • применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
  • вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • знать механизм автоматической обработки персональных данных;
  • на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

10.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен изменить соответствующие настройки в своих персональных данных на сайте или обратиться в Службу по работе с Покупателями через форму Обратной связи на Сайте.


10.7. Разглашение информации, полученной Владельцем Сайта:


10.7.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также лицам, указанным в п. 10.1 и 10.3.


10.7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.


10.8. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.


10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www. city.com.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.


10.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.


11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Украины.


11.2. Вся представленная на Сайте информация носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.


11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.


11.4. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством Украины. Если положения настоящих Условий указывают только одно или несколько прав Покупателя из перечня его прав, предусмотренного действующим законодательством, Покупатель вправе использовать и остальные права, предоставленные ему действующим законодательством, в той мере и тем способом, которые предусмотрены таким законодательством, за исключением случаев, когда в соответствии с действующим законодательством договором может быть предусмотрено ограничение таких прав.


11.5. Окончательную и полную информацию о товаре, его комплектацию, наличие, стоимость – необходимо уточнять у менеджера по телефону (044) 333-60-03.